Generalidades

Belaf Contratistas Generales S.A.C. mediante su marca Belaf Center desea brindarle la mejor experiencia de compra a través de sus tiendas online https://www.belafcenter.com y https://www.latam.belafcenter.com por eso te informamos de nuestras políticas de reembolso y/o cambios.
Para ejercer el derecho de reembolso, cambio de producto, deberá seguir con las siguientes condiciones:

Condiciones Generales

a) En caso de los pedidos digitales o descargas realizadas en nuestras páginas web, no se considerará el reembolso o devoluciones, por la complejidad de los productos.

b) En el caso de los demás productos las devoluciones o cambios se pueden realizar en nuestra oficina de lunes a sábado de 9am a 10pm.

c) El reembolso y/o cambio puede solicitarlo dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la entrega del producto.

Belaf Center acepta cambios y devoluciones de sus productos por motivo de desistimiento, a excepción de:

• Productos digitales o descargables.
• Productos perecibles y/o que requieran cadena de frío.
• Productos que hayan sido abiertos, muestren señales de uso o manipulación y que no cuenten con empaques y/o embalajes originales.

Para realizar cualquier cambio y/o devolución dentro de estos parámetros, el usuario deberá cumplir con las siguientes condiciones y seguir los pasos indicados a continuación:

• El usuario o la persona responsable deberá gestionar el cambio o devolución llamando a nuestra escribiendo al WhatsApp de lunes a domingo 9:00 a 22:00 horas dentro de las 24 horas de haber recibido el pedido, donde recibirá la información necesaria para proceder con la devolución.
• En el caso de devolución de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.
• Para la devolución de los pedidos con pago en línea, Belaf Center gestionará el extorno al mismo medio de pago utilizado por el usuario al realizar la compra, luego de entregado o recogido el/los producto/s a ser devuelto/s. El extorno del dinero se realizará bajo los plazos establecidos por su entidad financiera.
• En caso de devolución de los pedidos con Pago Efectivo, el monto pagado será reembolsado a la cuenta bancaria a nombre del usuario luego de la fecha de entrega o recojo del/de los producto/s a ser devuelto/s.

Los productos deben estar sin señales de uso en buen estado y con accesorios completo y empaques originales. De lo contrario estos productos no serán recibidos en nuestra oficina y en caso sea necesario pasarán por una revisión técnica, la duración de dicha revisión será estipulada por la marca representante del producto.

Para el cambio o devolución por fallas o averías de origen sobre productos sujetos a garantía, se aplicarán las condiciones establecidas en la misma.
Si el motivo del cambio o devolución es por cambio de parecer ten en cuenta lo siguiente:

No se devolverá el costo de envío original.
Se deberá asumir el costo de embalaje y retiro.
En caso se elija un producto sustituto, deberá pagar la diferencia entre el producto original y el nuevo, de ser el caso.
Se deberá pagar el costo de envío del productos sustituto.

Las fotos de productos que aparecen en el sitio son referenciales; pueden existir variantes entre la foto mostrada en la web y el producto recibido. Para un mejor detalle, en la ficha o contenido de los productos se podrá encontrar las características de los mismos. Ante la falta de correspondencia entre la fotografía y el producto, primará la información de las características informadas del producto.

Políticas de garantías de los Fabricantes / Proveedores

Sin perjuicio de lo anterior, se informa que todos los productos vendidos por Belaf Center cuentan con una garantía explícita detallada en el Certificado de Garantía y en la Boleta de Venta o Factura, brindada por los propios fabricantes de cada producto.

Cada fabricante determinará (a su entera responsabilidad y criterio) los términos de las garantías ofrecidas y detalladas en su certificado para cada producto específico que comercialicen.

En caso el fabricante solicite a Belaf Center ser intermediario para la aplicación de su garantía a favor del cliente, Belaf Center procederá a devolver el dinero o emitir una Nota de Crédito por el importe pagado que el cliente puede aplicar en la compra de producto de cualquier marca y modela hasta el límite del importe de la nota de crédito (si el nuevo producto tiene un importe menor, el cliente recibirá el saldo correspondiente). Se deja constancia que, en la situación antes descrita, Belaf Center participará únicamente como un facilitador de la garantía del Fabricante manteniendo en todo momento su condición de tercero intermediario.

Disposiciones Generales

La aplicación del derecho de restitución o de las garantías brindadas por los fabricantes no implica una aceptación de responsabilidad por parte de Belaf Center.

En ningún caso, Belaf Center se verá obligado a realizar devolución de un monto adicional al estrictamente pagado como precio de venta del producto.
Con la aplicación del derecho de restitución o la aplicación de las garantías otorgadas por el fabricante, el cliente da cualquier posible conflicto como solucionado.